Sıkça Sorulan Sorular
925 Ayar Gümüş Kararma Yapar mı?
Gümüş madeni yapısı gereği oksijenle temas ettiğinde, kullanmadığınızda da kararır. Bu sebeple hava ile teması kesecek kilitli poşetler içerisinde muhafaza edebilirsiniz. Kullanım sırasında ten asit düzeyine göre de kararma süreci kişiden kişiye göre farklılık gösterir. Özellikle ten ile çok fazla temas eden kolyelerinizi kullanım sonrası duru su ile yıkayıp kuruttuktan sonra muhafaza edebilirsiniz. Gümüş parlatma suyu ile eski haline dönmesini sağlayabilirsiniz.
Siparişim Ne Zaman Kargolanır?
Aksi belirtilmedikçe siparişiniz 1-5 iş günü içerisinde kargolanır.
Kargom Nerede?
Ürünlerimiz el yapımı olduğu için kargolama süremiz 3-5 iş günüdür. Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması paketinizin barkodunu kestiğinde size takip kodunuz mail ile iletilir. Sms hizmetimiz bulunmamaktadır. Kargonuz dağıtıma çıktığında Yurtiçi Kargo'dan Sms alırsınız.
Hangi Kargo Firması İle Gönderim Sağlıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo
Kargom İade Dönmüş Ne Yapabilirim?
Sitemizden yapılan alışverişlerde kargo takibi müşterilerimize aittir. Kargo takip kodları mail adreslerine iletilmektedir. SMS hizmetimiz bulunmamaktadır. Takip kodunuz ulaşmaz ise bize @stara.tr Instagram hesabımızdan yazabilirsiniz. Alıcılar kargolarını takip etmekle yükümlüdürler. Geri dönen siparişin ücret iadesi veya tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir. Kargo bedeli 120 TL
İade veya Değişim Yapabilir miyim?
İade - değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Ürünüm Eksik/Hatalı Geldi. Ne Yapabilirim?
Hatalı ürünün bilgisi en geç 24 saat içerisinde satıcıya tara.terzi@hotmail.com adresinden veya @stara.tr Instagram hesabımızdan bildirilmelidir. Ürün en geç 2 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz ile kargolanmalıdır.
Toptan Satışınız Var mı?
Toptan satışlar veya kurumsal hediyelikleriniz için bizimle tara.terzi@hotmail.com adresinden iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Mailde satın almak istediğiniz ürünleri ve adetlerini belirterek fiyat alabilirsiniz.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Web sitemizden kredi kartı veya havale ile sipariş verebilirsiniz.
Şubeleriniz nerelerdedir?
Mall of İstanbul, Nişantaşı, Galata ve Maslak 1453 şubelerimizde bizi ziyaret edebilirsiniz.